Sipariş ve sözleşmenin kurulması
Sipariş, ürün ve teslimat bilgilerinin müşteri tarafından onaylanması ve ödeme sürecinin tamamlanmasıyla kesinleşir. Kesin sipariş öncesinde ürün bedeli, teslimat ve temel koşullar müşteriye gösterilir.
Teslimat
Ürünler belirtilen teslimat adresine, stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak yasal süreler içinde ulaştırılır. Gecikme halinde müşteri bilgilendirilir.
Cayma ve iade
Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma süresi içinde başvuruda bulunabilir. Ürünün yeniden satışa uygunluğu, aksesuarları ve ambalajı iade değerlendirmesinde dikkate alınır.
Garanti ve destek
Garanti kapsamındaki ürünler için üretici veya ithalatçı garanti koşulları uygulanır. SONORA, satış sonrası destek ve yönlendirme sağlar.